Política de Envíos

En Auremir, nos comprometemos a procesar y enviar tu pedido de la forma más eficiente posible. Esta Política de Envíos explica nuestros plazos de procesamiento, tiempos de entrega y otra información importante relacionada con el envío de los pedidos.

Destinos de envío

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de España.

Por el momento, no realizamos envíos internacionales ni a apartados de correos (PO Boxes), direcciones APO/FPO o direcciones militares.

Envío gratuito

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos dentro de España. No se requiere una compra mínima para disfrutar del envío gratuito.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

Si experimentamos un volumen elevado de pedidos o circunstancias imprevistas, el procesamiento podría demorarse ligeramente. En ese caso, informaremos a los clientes cuando sea necesario.

Tiempo estimado de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 3 a 7 días laborables.

En condiciones normales, el tiempo total estimado desde la realización del pedido hasta la entrega es de aproximadamente 4 a 9 días laborables.

Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a factores externos, como retrasos del transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o circunstancias fuera de nuestro control.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que esté disponible.

Podrás utilizar el número de seguimiento para consultar el estado de tu envío a través del transportista correspondiente.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta antes de finalizar la compra.

No podemos responsabilizarnos de retrasos o entregas fallidas causadas por direcciones incorrectas, incompletas o información de contacto errónea proporcionada durante el proceso de compra.

Pedidos perdidos o retrasados

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos ayudarte a revisar el estado del envío.

Trabajaremos con el transportista para localizar el paquete y ofrecer una solución adecuada cuando corresponda.

Pedidos marcados como entregados

Si el transportista indica que un pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, te recomendamos:

• Comprobar con otros miembros del hogar o vecinos.
• Revisar los alrededores del lugar de entrega.
• Esperar un breve periodo, ya que algunos transportistas marcan los paquetes como entregados antes de realizar la entrega física.
• Ponerte en contacto con el transportista.

Si continúas sin localizar el pedido, escríbenos para que podamos ayudarte.

Pedidos devueltos al remitente

Si un pedido es devuelto al remitente debido a una dirección incorrecta, incompleta, a la ausencia del destinatario o a la falta de recogida del paquete, podremos ponernos en contacto contigo para organizar un nuevo envío.

En estos casos, podrán aplicarse gastos adicionales de envío cuando corresponda.

Artículos dañados durante el transporte

Si recibes un artículo dañado durante el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Incluye tu número de pedido y fotografías claras del producto y del embalaje para que podamos revisar la incidencia y ofrecer una solución adecuada.

Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre nuestra Política de Envíos, puedes ponerte en contacto con nosotros:

Auremir
Correo electrónico: support@auremir.com
Dirección: Merseloseweg 62A, 5801CE Venray, Países Bajos

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00.

Normalmente respondemos a todas las consultas dentro de las 12 horas laborables.